PQRS
Sobre Nosotros
Misión
La sociedad transportadora de Urrao SOTRAUR S.A.S. es una empresa dedicada a la prestación del servicio de transporte terrestre de pasajeros, garantizando un servicio seguro, eficiente y de calidad
Visión
En el año 2.023, la sociedad transportadora de Urrao SOTRAUR S.A.S. será reconocida nivel municipal como líder en la prestación de servicio o de transporte terrestre de pasajeros en la modalidad corriente y especial, para dicho logro se cuenta con personal calificado y un parque automotor de última generación lo que consolida la empresa y permite su sostenibilidad
Objetivos de calidad
Satisfacer las necesidades de las partes interesadas garantizando un servicio seguro y de calidad.
Lograr un mejoramiento continuo del sistema de gestión.
Contar con personal competente e idóneo.
Políticas
Política de seguridad vial
La Sociedad de transportadores de Urrao SOTRAUR S.A., su representante legal y el personal, nos comprometemos a:
Establecer Actividades de promoción y prevención de accidentes de tránsito y riesgo público.
A participar de las actividades programadas por la empresa con el fin de disminuir la probabilidad de ocurrencia de accidentes de tránsito y riesgo público que puedan generar, lesiones físicas, mentales y sociales a los trabajadores, a la comunidad en general y al medio ambiente.
A cumplir con la normatividad nacional vigente en materia de seguridad vial y los demás requisitos aplicables.
Para lograrlo la gerencia destinará los recursos financieros, técnicos y talento humano necesario para dar cumplimiento a la política.
♦ Política de consumo de alcohol y/o drogas
SOCIEDAD TRANSPORTADORA DE URRAO SOTRAUR S.A. entiende y reconoce que el factor humano es muy importante para la organización, por lo que se ha establecido eliminar de los lugares de trabajos los nocivos efectos del consumo de alcohol y sustancias alucinógenas que aumentan el riesgo de accidentes y deterioran progresivamente la salud del trabajador, afectando su estabilidad personal (física y mental), familiar, laboral y social.
Así mismo basado en el cumplimiento de la normatividad legal vigente y el reglamento interno y el contrato de trabajo de cada servidor, LA SOCIEDAD TRANSPORTADORA DE URRAO SOTRAUR S.A. Prohíbe el consumo de cigarrillo, alcohol y sustancias alucinógenas en las áreas de trabajo, y mientras el conductor este en el desarrollo de la prestación del servicio.
♦ Política de regulación de horas de conducción y descanso
El trabajador del área administrativa de LA SOCIEDAD TRANSPORTADORA DE URRAO SOTRAUR S.A. Laborara una jornada de 8 hrs diarias y de 48 hrs a la semana. Tendrá 2 horas diarias destinadas para el almuerzo y con día de descanso los dominicales y festivos.
El conductor de vehículo de LA SOCIEDAD TRANSPORTADORA DE URRAO SOTRAUR S.A. Laborará una jornada de 8 horas diarias, la cual se podrá extender por 2 horas más, como extras, previa la autorización respectiva del ministerio de la protección social, y tendrá un día de descanso a la semana. El conductor de cada vehículo contará con el relevo respectivo a fin de garantizar su día de descanso. La programación de relevos estará a cargo del jefe de rodamiento.
Las jornadas de horas de conducción y descanso están contempladas en el reglamento interno de trabajo y contrato de trabajo. Se deja claro que la medición de la jordana de trabajo no puede ir más allá de las 48 hrs semanales. Y su evidencia y socialización está contemplada de acuerdo al protocolo
♦ Política de regulación de velocidad
La empresa aplica, da cumplimiento y controla lo dispuesto en las leyes 769 de 2002, 1239 de 2008, Decreto 2053 de 2003 y resolución 001384 de 2010, que establece los límites máximos de velocidad en el territorio nacional.
Y particularmente en el desplazamiento por zonas rurales y urbanas colindantes con centros de educación y de seguridad, y en general en el desplazamiento de rutas internas y externas.
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La evidencia y socialización de esta política está contemplada en lo establecido en el numeral de este documento.
♦ Política uso del cinturón de seguridad
Todos los vehículos que operan en LA SOCIEDAD TRANSPORTADORA DE URRAO SOTRAUR S.A. portarán el cinturón de seguridad y será de uso obligatorio para su conductor en el desplazamiento de rutas internas y externas de acuerdo a lo dispuesto en la resolución 19200 del 20 de diciembre de 2002.
La evidencia y socialización de esta política está contemplada en lo establecido en el este documento.
♦ Política del no uso de equipos de comunicación móviles mientras se conduce
LA SOCIEDAD TRANSPORTADORA DE URRAO SOTRAUR S.A. Tiene expresamente prohibido a los conductores el uso de equipos de comunicación móviles bidireccionalmente mientras se conduce en rutas internas y externas. Se exceptúa de esta disposición aquellos eventos en que el conductor utilice el dispositivo de manos libres. La empresa minimizará el riesgo frente a esta política con capacitación en la materia a todo su personal
Política transporte menores de edad
Los menores de edad, a partir de los 14 años, pueden viajar solos, diligenciando por parte de alguno de los dos padres o el representante legal del menor, el formato de autorización de transporte de menores que podrá ser solicitado en cualquiera de las oficinas Sotraur. A este formato totalmente diligenciado se debe adjuntar la fotocopia de la tarjeta de identidad del menor y fotocopia del documento de identidad del padre o representante que autoriza.
